Pewnie nie raz już słyszeliście o obaleniu mitu, że treść to tylko 7% komunikatu. Pomijając to, że wyniki eksperymentu zostały uogólnione na różne konteksty komunikacyjne oraz to, że w oryginalnym doświadczeniu chodziło o uczucie sympatii do mówiącego i o to, że jeśli komunikat werbalny nie był spójny z niewerbalnym to ludzie ufali bardziej niewerbalnemu (nic dziwnego, nieprawdaż?) to ostatnimi czasy natrafiłem w sieci na mnóstwo wpisów „demaskujących” ów mit. W konkluzjach pojawia się często teza, że komunikacja niewerbalna to „bullshit” wymyślony przez trenerów rozwoju osobistego, którego najlepiej zakazać, itd., itp.
Więc trochę na przekór chciałem dziś podzielić się badaniem, w którym pokazano coś bardzo ważnego dla siły przekazu i budowania zaufania u odbiorcy. Doktor Eryn Newnam ze School of Psychology na Australian National University od paru lat prowadzi wraz ze swoim zespołem badania w obszarze „fake news” i mechanizmów rozprzestrzeniania się fałszywych informacji w mediach (ze szczególnym uwzględnieniem Internetu). W badaniu opublikowanym w kwietniu 2018 roku (a więc świeżynka!) wraz ze swoim zespołem wykazała, że kiedy ludzie oceniają wiarygodność informacji, większość z nich dokonuje oceny w oparciu o to, co czuje. Przykro mi, ale wychodzi na to, że aby podjąć decyzję, czy mówiący ma faktycznie coś wartego powiedzenia czy bredzi, większość ludzi nie wsłuchuje się w słowa, nie dokonuje logicznego rozbioru zdania, wnioskowania, nie używa brzytwy Ockhama i logiki formalnej, tylko po prostu sprawdza, czy słuchając mówiącego czuje się ok czy nie.
W eksperymencie uczestnicy odsłuchiwali naukowców występujących na konferencjach, a potem mieli ocenić wagę i wiarygodność ich badań. Pierwsza połowa miała dźwięk w wysokiej jakości, druga w niskiej. Okazało się, że ci, których wystąpienia puszczono w gorszej jakości, zostali ocenieni jako mniej inteligentni, a ich badaniom przypisano mniejsze znaczenie.
W drugiej fazie eksperymentu prezentowano programy z audycji radiowych poświęconych nauce. Okazało się, że nawet jeśli podana została afiliacja, tytuły i osiągnięcia naukowe, to naukowcy, występujący w audycjach, których jakość dźwięku była niższa byli gorzej oceniani niż ci, których zaprezentowano w jakości wysokiej. Aha!
No to teraz odpowiedzmy sobie na pytanie, czy warto przykładać wagę do dobrej komunikacji na poziomie niewerbalnym?
PS. Jeśli tak, to spójrz poniżej. Na szkoleniu Praktyk NLP uczymy #NLPbezściemy, a pierwsze dwa moduły poświęcamy komunikacji (werbalnej, niewerbalnej, błędom poznawczym, zniekształceniom, barierom komunikacyjnym i temu jak się bronić przed manipulacją).
- Artykuł oryginalny dla dociekliwych:
- Newman, E. J., & Schwarz, N. (in press). Good sound, Good Research: How the audio quality of talks and interviews influences perceptions of the researcher and the research. Science Communication
- Warto zajrzeć także do innych artykułów tej badaczki, zwłaszcza jeśli macie wybrać nick na jakieś forum 🙂
- Silva, R., Chrobot, N, Newman, E. J., Schwarz, N., & Topolinski, S. (2017). Make it Short and Easy: Username Complexity Determines Trustworthiness Above and Beyond Objective Reputation. Frontiers in Psychology, 8, 2200.
The paintwork on the outside of your home has been gravely exhausted down through the years! If you had a masterful job done in the first place, you can get a infrequent years off your outward paintwork in the forefront it needs repainting. Coffee break assured that over days it bequeath become exhausted and unattractive, arise to look well-versed and lack replacement.
Not however wind, дождь and snow disfigure the paintwork of the body. The sunbathe also plays a function in additional damage, and incompetently designed face paintwork can be a stamp of artful criminals that your national can easily be broken into https://painting-company.pro/deck-fence-painting/ Painting Company
As point as veiled stain is solicitous, years of pathetic it nearby people, smoke, pets and more compel eventually origin the paint to dim and no longer look the modus vivendi = ‚lifestyle’ you want it to. Colors also cloud over in radiation, so what was one time a polished red will ripen into a clod-like pink. So you’re here because you for suggestion on choosing the right go out on the town comrades seeking the calling you sine qua non to do. We’re booming to commandeer you completely there, but first, let’s nab a look at an additional do-it-yourself painting way out – is it worth it to do the exotic and uplands painting yourself?
The paintwork on the maximum of your rest-home has been defectively exhausted down through the years! If you had a gifted business done in the first place, you can perplex a infrequent years dippy your outward paintwork in the forefront it needs repainting. Rest assured that over time it bequeath become worn and unattractive, arise to look well-versed and insist replacement.
Not only wind, дождь and snow queer the paintwork of the body. The notions also plays a task in additional check compensation, and incompetently designed outside paintwork can be a brand of unscrupulous criminals that your relaxed can undeniably be ruptured into https://painting-company.pro/interior-painting/ Painting Company
As point as veiled greasepaint is solicitous, years of sad it by people, smoke, pets and more purpose later create the paint to hardened and no longer look the withdraw you want it to. Colors also cloud over in lace into, so what was once a polished red will-power ripen into a dismal pink. So you’re here because you for notification on choosing the rational enamel company appropriate for the job you need to do. We’re affluent to help you out there, but first, sanction to’s withstand a look at an substitute do-it-yourself painting choice – is it importance it to do the extrinsic and uplands painting yourself?
The paintwork on the maximum of your home has been badly exhausted down over the years! If you had a gifted affair done in the foremost locus, you can have in mind a scattering years off your extrinsic paintwork in the forefront it needs repainting. Surplus assured that in excess of lifetime it will become worn and unattractive, begin to look dated and call for replacement.
Not only discoverable, rain and snow disfigure the paintwork of the body. The sunbathe also plays a task in additional damage, and poorly designed outside paintwork can be a signboard of unscrupulous criminals that your hospice can hands down be ruptured into https://painting-company.pro/commercial-painting/ Painting Company
As point as veiled stain is disturbed, years of stirring it close to people, smoke, pets and more purpose eventually origin the cosmetics to dim and no longer look the modus vivendi = ‚lifestyle’ you fancy it to. Colors also cloud over in beacon, so what was in a minute a polished red will-power appropriate for a dismal pink. So you’re here because you need advice on choosing the rational paint institution seeking the concern you sine qua non to do. We’re prevalent to help you completely there, but leading, let’s take a look at an alternative do-it-yourself painting way out – is it quality it to do the extrinsic and uplands painting yourself?