Jak skutecznie rozpoznawać i rozwiązywać konflikty? Oto, co daje Ci Komunikacja Transformująca!
Jesteś osobą, która już zna i stosuje zasady skutecznej komunikacji. Możesz, mieć za sobą kurs(y) NLP, ćwiczył_ś techniki aktywnego słuchania i budowania raportu, meta-model, zręczność jezykowa. Te umiejętności są bezcenne – ale czy są wystarczające w obliczu najtrudniejszych, emocjonalnie naładowanych rozmów?
W sytuacjach, gdy konflikt narasta, a rozmówca nie chce szukać porozumienia, Twoje obecne narzędzia mogą nie wystarczać. Dlatego potrzebujesz narzędzi, które pozwalają na szybką diagnozę i skuteczne rozpoznanie natury konfliktu, zanim eskaluje on do niebezpiecznego poziomu.
Co mówią badania?
Badania prowadzone przez Johna Gottmana, który przez lata analizował komunikację w relacjach, pokazują, że wzorce językowe używane w pierwszych minutach rozmowy mogą z dużą dokładnością przewidzieć jej wynik. Gottman zidentyfikował tzw. „czterech jeźdźców apokalipsy”
- krytykę,
- pogardę,
- postawę obronną
- i wycofanie,
które sygnalizują, że konflikt może przerodzić się w głębszy problem. Skuteczna komunikacja polega na wczesnym rozpoznaniu tych sygnałów i odpowiednim reagowaniu.
Z kolei Thomas Gordon opracował model, który pozwala rozpoznać, gdzie dokładnie leży istota konfliktu – czy dotyczy on potrzeb emocjonalnych, czy może konkretnej kwestii do rozwiązania. Jego metoda rozwiązywania konfliktów bez przegranych stron opiera się na diagnozie, która pozwala uczestnikom skupić się na faktycznym problemie, zamiast wikłać się w eskalację emocji. Istotą tej metody jest jej praktyczność w stosowaniu w codziennym życiu, w pracy.
Komunikacja Transformująca – konkretne narzędzia dla realnych problemów
Komunikacja Transformująca opiera się na powyższych badaniach i metodach oraz wzmacnia ich praktyczne wykorzystanie poprzez połączenie ich z metodami i narzędziami NLP, dając Ci całościowy model szybkiego rozpoznawania rodzaju konfliktu. Podczas kursu nauczysz się:
- Wzmacniać swoją postawę jako lidera – umiejętność szybkiej diagnozy konfliktu i odpowiedniej reakcji buduje autorytet i zaufanie w zespole.
- Rozpoznawać, kiedy konflikt dotyczy emocji, a kiedy jest merytoryczny. Dzięki metodzie Gordona zidentyfikujesz a następnie prowadzisz dialog wypracowujący porozumienie w odpowiedzi na rzeczywiste potrzeby Twojego rozmówcy, pamiętając jednoczśnie o swoich.
- Reagować na wczesne sygnały konfliktu, zanim rozmowa wymknie się spod kontroli – wzorując się na badaniach Gottmana.
Postawy, nie tylko techniki
Jednym z kluczowych elementów „Komunikacji Transformującej” jest zrozumienie, że sama technika nie wystarcza. Ważna jest Twoja postawa i to, jak podchodzisz do konfliktu. Kurs pokazuje, jak budować zaufanie i otwartość, nawet w najtrudniejszych momentach. Dzięki temu nie tylko będziesz rozwiązywać konflikty, ale też wzmacniać relacje – zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym.
Już wiesz, że potrzebujesz czegoś więcej
Jeśli Twoje obecne umiejętności komunikacyjne nie są wystarczające w obliczu najtrudniejszych rozmów – „Komunikacja Transformująca” daje Ci konkretne narzędzia, które pozwalają skutecznie rozpoznać naturę konfliktu i reagować na niego odpowiednio. Zastosowanie tego podejścia pozwoli Ci nie tylko rozwiązywać problemy, ale przede wszystkim unikać ich eskalacji, co przełoży się na lepsze relacje w pracy i w życiu prywatnym.